Maîtrisez l'ISO 9001 : Pratique du Système de Management de la Qualité, Leadership, Processus et Satisfaction Client.
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Objectives
- Comprendre les principes fondamentaux de la norme ISO 9001 et du management de la qualité.
- Expliquer la structure et les exigences des chapitres de la norme ISO 9001.
- Appliquer l'approche processus et le cycle PDCA dans un système de management de la qualité.
- Identifier le contexte de l'organisme ainsi que les besoins et attentes des parties intéressées.
- Définir le domaine d'application d'un Système de Management de la Qualité (SMQ).
- Élaborer des objectifs qualité et comprendre le rôle du leadership dans un SMQ.
- Identifier, évaluer et traiter les risques et les opportunités conformément à l'ISO 9001.
- Gérer les ressources, les compétences et les processus opérationnels d'un SMQ.
- Maîtriser les exigences relatives à la conception, à la production et aux prestataires externes.
- Mesurer la performance du système, réaliser des audits internes et participer aux revues de direction.
- Traiter les non-conformités et mettre en œuvre des actions correctives efficaces.
- Développer une démarche d'amélioration continue pour renforcer la qualité, la performance et la satisfaction client.
Pre Requisites
- Aucune connaissance préalable de la norme ISO 9001 n'est requise.
- Être motivé à apprendre les principes du management de la qualité et de l'amélioration continue.
FAQ
- Q. How long do I have access to the course materials?
- A. You can view and review the lecture materials indefinitely, like an on-demand channel.
- Q. Can I take my courses with me wherever I go?
- A. Definitely! If you have an internet connection, courses on Udemy are available on any device at any time. If you don't have an internet connection, some instructors also let their students download course lectures. That's up to the instructor though, so make sure you get on their good side!
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