Guida pratica di un "Capo Concierge 5 Stelle Lusso" sul lavoro del concierge e come eccellere.
Sub Category
- Other Business
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Objectives
- La storia del concierge
- Concierge Skills
- La Gerarchia all'interno di un Hotel
- Cosa fare prima dell'arrivo dell'ospite
- Guest Arrival Experience
- Comunicazione
- Relazionarsi con gli ospiti
- Come comprendere gli ospiti per fornire un servizio eccellente
- Come gestire i fornitori esterni
- Come vendere l'esperienza
- Come gestire i reclami
- Cosa fare prima della partenza dell'ospite
Pre Requisites
- Questo corso non richiede solo voglia di imparare ad essere un ottimo concierge
FAQ
- Q. How long do I have access to the course materials?
- A. You can view and review the lecture materials indefinitely, like an on-demand channel.
- Q. Can I take my courses with me wherever I go?
- A. Definitely! If you have an internet connection, courses on Udemy are available on any device at any time. If you don't have an internet connection, some instructors also let their students download course lectures. That's up to the instructor though, so make sure you get on their good side!
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